Các công cụ để tận dụng tối đa tư cách thành viên của bạn

Thật dễ dàng để đặt một chiếc xe, bất cứ lúc nào, bất cứ ngày nào. Chỉ cần đăng nhập trực tuyến bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn. Chọn ngày, giờ và xe tại địa điểm bạn chọn. Bạn cũng có thể sử dụng trang web thân thiện với thiết bị di động của chúng tôi hoặc tải xuống ứng dụng di động dành cho iOS hoặc Android của chúng tôi để gia hạn, hủy hoặc rút ngắn đặt phòng.

Có! Truy cập Apple App Store hoặc Google Play và tìm kiếm CarShare Vermont cho iOS hoặc Android. Ứng dụng cho phép bạn thực hiện, thay đổi và hủy đặt chỗ. Sử dụng nó để mở khóa cửa khi bạn bắt đầu đặt phòng và khóa cửa và kết thúc đặt phòng. Đối với những người thích một cái gì đó hữu hình hơn, thẻ truy cập có sẵn theo yêu cầu.

Khoảng một nửa số đặt phòng được thực hiện trong cùng một ngày. Bạn cũng có thể đặt trước tối đa 12 tháng nếu cần. Thêm vào đó, những chiếc xe phổ biến hơn của chúng tôi nằm trong khoảng cách đi bộ dễ dàng đến các khoang khác. Điều đó nói rằng, tình trạng sẵn có khác nhau ở mỗi địa điểm và chúng tôi luôn khuyên bạn nên đặt xe ngay khi bạn biết bạn sẽ cần. Bạn luôn có thể thay đổi hoặc hủy đặt phòng nếu cần.

Bạn có thể đặt trước một chiếc xe trong ít nhất là 30 phút hoặc tối đa 10 ngày.

Bạn có thể đưa xe đến bất kỳ tiểu bang nào. Bạn thậm chí có thể đến thăm Canada — chỉ cần đừng quên hộ chiếu của bạn!

Không. Vận chuyển người hoặc tài sản cho thuê (ví dụ: taxi, Uber, Lyft, DoorDash hoặc bất kỳ dịch vụ giao hàng nào khác) không được phép sử dụng phương tiện của chúng tôi.

Có! (Với một số cảnh báo.) Các thành viên có thể chọn đặt chỗ của họ để đi chung xe với các thành viên khác và mọi sắp xếp sau đó có thể được thực hiện qua email cá nhân. Tuy nhiên, bảo hiểm của chúng tôi sẽ không chi trả cho các thành viên sử dụng phương tiện của chúng tôi cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc trả phí gọi xe nào. Ngoài ra, chúng tôi không sàng lọc các thành viên của mình ngoài việc kiểm tra hồ sơ xe cơ giới.

Chúng tôi có sẵn xe điện và plug-in hybrid hoàn toàn trong đội xe của chúng tôi. Vui lòng tham khảo biển báo trong xe để biết hướng dẫn lái xe và sạc cụ thể (chúng khác nhau đối với từng xe). Bạn muốn đi một chiếc EV trong một chuyến đi dài hơn? Mỗi xe đi kèm với một thẻ sạc Chargepoint và EVgo trong găng tay Và bạn có thể lên kế hoạch trước bằng cách xác định vị trí các
trạm sạc công cộng
trên đường đi và gần điểm đến của bạn hoặc tải xuống Ứng dụng PlugShare . Xin lưu ý rằng phạm vi EV sẽ thay đổi theo nhiệt độ môi trường xung quanh và cài đặt sưởi ấm và làm mát cabin.

Câu hỏi? Hãy gửi lời cảm ơn cho chúng tôi theo số (802) 861-2340 hoặc gửi email cho info@carsharevt.org và chúng tôi rất sẵn lòng hướng dẫn bạn những điều cơ bản. Bạn cũng có thể
nhấp vào đây
để tải xuống bản PDF của Mẹo lái xe EV của chúng tôi.

Có. Không tính phí gia hạn đặt chỗ của bạn, ngoại trừ thời gian bổ sung bạn sử dụng xe. Miễn là không có đặt chỗ xung đột cho chiếc xe bạn đang sử dụng, bạn có thể thêm bao nhiêu thời gian tùy thích. Sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn từ máy tính.

Có, bạn có thể hủy hoặc rút ngắn đặt phòng của mình bằng ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc bằng cách đăng nhập vào trang web đặt phòng của chúng tôi. Tốt nhất bạn nên hủy hoặc rút ngắn càng sớm càng tốt. Bạn có thể bị tính phí cho một phần thời gian đặt trước tùy thuộc vào thời điểm bạn hủy hoặc rút ngắn.

Đối với các đặt phòng đang sử dụng mức giá theo giờ:

• Thành viên có thể hủy tối đa 4 giờ trước thời gian bắt đầu mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Nếu bạn hủy với thông báo trước ít hơn 4 giờ, bạn sẽ thanh toán cho thời gian đã đặt.

Đối với các đặt phòng đang sử dụng giá hàng ngày:

• Các thành viên được yêu cầu thông báo trước 12 giờ. Nếu không, quý vị phải chịu trách nhiệm về thời gian đã đặt trước (tối đa mức giá hàng ngày cho gói giá của quý vị).

Bạn cũng có thể hủy đặt phòng trong vòng 30 phút sau khi đặt chỗ miễn phí miễn là đặt phòng chưa bắt đầu.

Nếu bạn quên hủy đặt chỗ và không sử dụng xe, bạn sẽ bị tính phí cho số giờ đã đặt.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy truy cập thông tin đăng nhập của chúng tôi

và nhấp vào liên kết “Đặt lại mật khẩu”. Bạn cũng có thể gọi cho văn phòng (802-861-2340) để được hỗ trợ.

Một số xe của chúng tôi cần được chuyển sang “vỏ mùa đông” trong thời gian cấm đỗ xe ở Thành phố Burlington (hiện tại là Cleo, Dot, Cat, Sparky, Toni, Silvester và Marvin). Khi đèn vàng nhấp nháy, hãy nhớ đỗ xe trong khoang mùa đông thay thế của nó. Nếu bạn không chắc chắn nên đỗ xe ở đâu, hãy gọi cho văn phòng theo số (802) 861-2340 hoặc gọi đường dây khẩn cấp của chúng tôi sau giờ làm việc.

Có. Trong thời tiết xấu, khi lái xe nguy hiểm, bạn có thể hủy bỏ vào phút cuối mà không phải trả tiền cho thời gian bị hủy. Thời tiết xấu có nghĩa là những cơn bão mùa đông khắc nghiệt gợi ra những lời khuyên và / hoặc cảnh báo thời tiết. Nếu bạn quyết định hủy đặt phòng vào phút cuối, vui lòng gọi điện hoặc gửi email trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt phòng bị hủy để chúng tôi có thể chắc chắn rằng bạn không bị tính phí.

Đó là những gì chúng tôi gọi là các địa điểm nơi bạn sẽ tìm thấy ô tô của chúng tôi. Thông thường, một hoặc hai chiếc xe sống ở một nhóm, có thể ở dạng chỗ đậu xe trên đường phố, trong rất nhiều hoặc trong nhà để xe. Tất cả các vỏ của chúng tôi được đánh dấu tốt bằng biển báo. Kiểm tra bản đồ các vị trí pod của chúng tôi để tìm vị trí gần bạn nhất.

Vui lòng gọi số điện thoại khẩn cấp ngay lập tức. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn có một chiếc xe khác hoặc trả tiền taxi, Uber hoặc Lyft để đưa bạn đến đích. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn một khoản tín dụng cho chuyến đi tiếp theo của bạn.

Vui lòng gọi đường dây khẩn cấp. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đỗ xe trong một bãi đậu xe hợp pháp gần đó. Tất cả những gì bạn phải làm là cho chúng tôi biết nơi bạn đã đỗ xe và khóa bằng ứng dụng hoặc thẻ truy cập của bạn.

Xin đừng. Tất cả các chỗ đậu xe của chúng tôi đều được thực thi để bạn có thể được kéo đi nếu bạn để xe ở một trong các không gian của chúng tôi. Nếu bạn cần lái xe cá nhân của mình đến một trong các khoang, vui lòng tìm chỗ đỗ xe hợp pháp, thay thế gần đó.

Giữ thẻ truy cập lên đến đầu đọc được cài đặt trên kính chắn gió phía người lái của mỗi chiếc xe. Sau vài giây, đèn trên đầu đọc sẽ chuyển từ đỏ sang xanh lá cây, và xe sẽ mở khóa. Thẻ truy cập cho phép đánh lửa xe, vì vậy chìa khóa sẽ hoạt động (chìa khóa đánh lửa nằm trong ngăn chứa chìa khóa trong hộp găng tay). Nếu bạn đỗ xe trong thời gian đặt chỗ, hãy sử dụng chìa khóa—chứ không phải thẻ ra vào—để khóa và mở khóa. Khi bạn trở lại pod, sau khi lấy tất cả đồ đạc của bạn ra khỏi xe, hãy giữ thẻ truy cập vào đầu đọc ở góc kính chắn gió để kết thúc đặt phòng. Kéo tay nắm cửa để đảm bảo rằng chiếc xe an toàn và sẵn sàng cho thành viên tiếp theo.

Nếu bạn có điện thoại thông minh và tải xuống ứng dụng của chúng tôi (tìm CarShare Vermont trong App Store hoặc Google Play), bạn có thể khóa và mở khóa xe bằng cách sử dụng nó. Chỉ Đăng nhập vào tài khoản của bạn, nhấp vào đặt phòng của bạn và bạn sẽ thấy nút “Bắt đầu đặt chỗ” màu xanh lá cây xuất hiện. Nhấn và giữ nút để bắt đầu đặt chỗ của bạn. Vào cuối chuyến đi, hãy nhấn và giữ nút “Kết thúc Đặt chỗ” màu đỏ để kết thúc chuyến đi của bạn. Nếu bạn đến xe để bắt đầu đặt chỗ nhưng không có ứng dụng hoặc thẻ truy cập, hãy gọi đường dây khẩn cấp và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ.

Khi bạn đặt chỗ, bạn có quyền truy cập độc quyền vào xe trong thời gian đó. Bạn cũng trả tiền cho tất cả thời gian đó, ngay cả khi bạn đến xe muộn. Không cần phải cho chúng tôi biết nếu bạn đến muộn một chút khi bắt đầu đặt phòng, nhưng vui lòng rút ngắn hoặc hủy đặt chỗ nếu bạn đến muộn hơn 30 phút hoặc không cần đặt chỗ nữa. Làm như vậy sẽ giải phóng chiếc xe cho các thành viên khác sử dụng.

Vui lòng luôn cố gắng gia hạn đặt chỗ nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ cần thêm thời gian với chiếc xe. Bạn có thể sử dụng ứng dụng di động hoặc đăng nhập vào hệ thống đặt phòng. Nếu bạn không thể gia hạn đặt chỗ vì một thành viên khác đã đặt xe, vui lòng trả xe vào thời gian đã định. Nếu bạn hoàn toàn không thể trả xe đúng giờ, vui lòng gọi cho chúng tôi càng sớm càng tốt trên đường dây khẩn cấp để chúng tôi có thể cố gắng phục vụ thành viên khác. Có những khoản phí liên quan đến lợi nhuận trễ. Vui lòng tham khảo
Sổ tay thành viên
cho toàn bộ biểu phí.

Vui lòng trả lại tất cả các xe xăng và hybrid về khoang của chúng với ít nhất một phần tư bình nhiên liệu thông thường, không chì. Đổ đầy bình bằng thẻ xăng được tìm thấy trong túi có khóa kéo trong hộp găng tay. Bạn có thể sử dụng thẻ tại bất kỳ máy bơm tự phục vụ nào tại bất kỳ trạm nào. Bạn sẽ được nhắc nhập ID trình điều khiển được in trên thẻ và đọc đồng hồ đo đường. (Đừng căng thẳng về việc đọc đồng hồ đo đường; chúng tôi không sử dụng thông tin này.) Sau khi thẻ được ủy quyền, hãy bơm đi! Nếu bạn cần hướng dẫn về cách định vị và tiếp cận nắp xăng, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng xe trong hộp găng tay.

Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí cầu đường. Nếu có thể, hãy thanh toán khi bạn đi qua trạm thu phí. Xe của chúng tôi không được trang bị bộ phát đáp E-ZPass; Tuy nhiên, nhiều tuyến đường thu phí có hệ thống thu phí qua thư hoặc trả tiền theo tấm. Khi hóa đơn thu phí đến văn phòng của chúng tôi, hãy tính phí cho thành viên thích hợp và thanh toán.

Vui lòng thanh toán càng sớm càng tốt. Nếu chúng tôi được thông báo rằng vé chưa được thanh toán, chúng tôi sẽ tính toàn bộ số tiền vào tài khoản của bạn (bao gồm mọi khoản phạt trễ), cùng với phí xử lý $ 15 để theo dõi bạn.

Quan trọng nhất, hãy chắc chắn rằng bạn được an toàn và gọi cảnh sát. Hãy nhớ lấy tất cả các thông tin thích hợp từ người lái xe khác để báo cáo cảnh sát, giống như bạn sẽ làm nếu bạn đang ở trong xe của chính mình. Cuối cùng, vui lòng gọi đường dây khẩn cấp của chúng tôi càng sớm càng tốt để báo cáo sự cố. Xin lưu ý rằng bạn có thể phải chịu trách nhiệm về thiệt hại mà bạn gây ra cho xe.

Trường hợp khẩn cấp bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ trường hợp nào sau đây:

• Bạn xuất hiện để đặt chỗ và xe không có ở đó.
• Bạn đến trễ và bạn không thể gia hạn đặt phòng của mình.
• Chỗ đỗ xe được chỉ định của xe đã được thực hiện.
• Bạn gặp khó khăn khi khởi động xe.
• Chiếc xe bị hỏng.
• Bạn đang gặp tai nạn.
• Bạn bị khóa khỏi xe.
• Bạn đã mất chìa khóa đánh lửa.
• Bạn không thể khóa xe bằng ứng dụng hoặc thẻ truy cập của mình.
• Một chiếc xe điện sẽ không sạc.

Bạn có thể truy cập lại xe bằng ứng dụng dành cho thiết bị di động ngay sau khi kết thúc chuyến đi miễn là thành viên khác không có xe. Nếu không, vui lòng đặt chỗ ngắn để lấy lại hàng của bạn. Bằng cách đó, bạn biết chiếc xe sẽ ở đó khi bạn đến và bạn sẽ có thể truy cập vào xe. Các vật dụng được nhân viên tìm thấy trong xe được đưa đến chỗ chúng tôi bị mất và tìm thấy.

Bạn trả tiền cho thời gian bạn đặt trước, vì chiếc xe không có sẵn cho thành viên khác sử dụng.

Thay vì tính phí theo giờ cao hơn bao gồm số dặm “miễn phí”, mức giá biến đổi của CarShare Vermont cho phép bạn chỉ trả tiền cho số tiền bạn lái xe. Bằng cách này, những người chủ yếu lái xe tại địa phương không trợ cấp các chuyến đi cho những người lái xe quãng đường dài hơn. Bởi vì bạn trả tiền cho mỗi dặm bạn lái xe, cấu trúc giá của chúng tôi thúc đẩy lái xe hiệu quả hơn, tốt hơn cho môi trường.

Chủ yếu. Hiện tại, mức giá theo giờ là như nhau đối với tất cả các phương tiện tiêu chuẩn trong đội xe của chúng tôi; tuy nhiên, chúng tôi tính phí nhiều hơn 5 ¢ mỗi dặm cho các phương tiện dẫn động bốn bánh của chúng tôi (Cat, Dot &; Stella) và thêm 10 ¢ mỗi dặm cho xe bán tải của chúng tôi (Curtis &; Pippi). Điều này là do chúng tốn nhiều chi phí hơn để vận hành và bảo trì. Khi chúng tôi thêm các loại xe đặc biệt khác, chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp các mức giá khác nhau.

Chúng tôi làm! Mỗi chiếc xe được trang bị thẻ nhiên liệu riêng hoạt động tại hầu hết các trạm xăng như thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Thời gian bơm và đặt trước tại máy bơm là trách nhiệm của các thành viên. Các thành viên chia sẻ những chiếc xe và trách nhiệm giữ cho chúng tiếp nhiên liệu cho nhau.

Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí cầu đường. Khi hóa đơn thu phí đến văn phòng của chúng tôi, chúng tôi sẽ tính phí cho thành viên thích hợp và thanh toán. Hóa đơn mà bạn nhận được từ chúng tôi sẽ tham chiếu đến số đặt phòng của bạn.

Chia sẻ là ngầm đối với việc chia sẻ xe hơi, và điều đó có nghĩa là tất cả chúng ta đều phụ thuộc vào nhau để chăm sóc tốt cho những chiếc xe, đúng giờ và tôn trọng lẫn nhau. Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để làm cho dịch vụ của mình linh hoạt nhất có thể để đáp ứng các thay đổi lịch trình lẻ tẻ và trục trặc, nhưng chúng tôi cũng áp dụng các khoản phí để giúp thực thi việc trả lại hàng kịp thời và cách cư xử tốt, đồng thời để bù đắp doanh thu bị mất. Vui lòng tham khảo
Sổ tay thành viên
cho biểu phí đầy đủ.

Vui lòng điền vào biểu mẫu hủy này

để chấm dứt tư cách thành viên của bạn với chúng tôi. Bạn cũng có thể gọi cho chúng tôi (802-861-2340) hoặc gửi email cho chúng tôi (info@carsharevt.org) để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn trả lại thẻ truy cập của mình, nếu bạn có, bạn có thể gửi thẻ này tại văn phòng của chúng tôi hoặc gửi lại cho chúng tôi.

Trước mỗi chuyến đi, hãy kiểm tra xe nhanh. Bạn sẽ tìm thấy một tờ báo cáo thiệt hại trong hộp găng tay của mỗi chiếc xe. Nếu bạn phát hiện ra thiệt hại không có trên tờ báo cáo, vui lòng gọi cho chúng tôi và mô tả những gì bạn tìm thấy. Nếu xe bị hư hỏng trong chuyến đi, vui lòng gọi cho chúng tôi trên đường dây khẩn cấp ngay lập tức.

Quan trọng nhất, hãy chắc chắn rằng bạn được an toàn và gọi cảnh sát. Hãy nhớ lấy tất cả các thông tin thích hợp từ người lái xe khác để báo cáo cảnh sát, giống như bạn sẽ làm nếu bạn đang ở trong xe của chính mình. Cuối cùng, vui lòng gọi ngay cho đường dây khẩn cấp của chúng tôi để báo cáo sự cố. Xin lưu ý rằng bạn có thể phải chịu trách nhiệm về thiệt hại mà bạn gây ra cho xe.

Nó được bao gồm! Nhưng nếu bạn đang ở trong tình huống nghĩ rằng bạn có thể cần sử dụng nó, vui lòng bắt đầu bằng cách gọi đường dây khẩn cấp của chúng tôi. Ngoại trừ các mối nguy hiểm về an toàn, bạn có thể sẽ được yêu cầu ở lại với chiếc xe. Tài liệu dành riêng cho xe được đặt trong hộp găng tay.

Nó được bao gồm! Tất cả các thành viên của chúng tôi đều được bảo hiểm bởi chính sách bảo hiểm cao cấp của chúng tôi khi họ điều khiển xe CarShare Vermont (xin lưu ý rằng các tài xế không phải là thành viên không được bảo hiểm của chúng tôi chi trả). Chúng tôi vui mừng cung cấp bảo hiểm toàn diện với giới hạn duy nhất kết hợp là 1 triệu đô la cho mỗi vụ tai nạn, cũng như bảo hiểm cho người lái xe không có bảo hiểm. Điều này bao gồm thương tích cơ thể, va chạm và thiệt hại tài sản. Trong trường hợp thiệt hại, thành viên chịu trách nhiệm lên đến 1.000 đô la cho mỗi lần xảy ra (trừ khi bạn đã đăng ký Chương trình Miễn trừ Thiệt hại của chúng tôi, giảm xuống còn 0 đô la!). Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào về bảo hiểm, vui lòng hỏi!

Bạn có thể chọn tham gia Chương trình Miễn trừ Thiệt hại của chúng tôi khi bạn đăng ký tham gia CarShare Vermont lần đầu tiên hoặc bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc gặp trực tiếp.