NOVI LJETNI DNEVNI POPUST NA ODABRANA VOZILA! Saznajte detalje

Rezervaciju

Kako da rezervišem?

Lako je rezervisati auto, bilo kada i bilo kada. Jednostavno se prijavite na mrežu koristeći vaše korisničko ime i lozinku. Odaberite datum, vreme i automobil na lokaciji po sopstvenom izboru. Možete koristiti našu web stranicu prilagođenu mobilnim uređajima ili preuzeti našu mobilnu aplikaciju za iOS ili Android kako biste proširili, otkazali ili skratili rezervaciju.

Postoji li aplikacija?

Da! Idite na Apple App Store ili Google Play i potražite CarShare Vermont za iOS ili Android. Aplikacija vam omogućava da napravite, promenite i otkažete rezervacije. Koristite ga za otključavanje vrata kada započnete rezervaciju i da zaključate vrata i završite rezervaciju. Za one koji preferiraju nešto opipljivije, pristupne kartice dostupne su na zahtjev.

Šta je sa dostupnošću? Hoće li biti auta za mene kad god mi zatreba?

Oko polovine svih rezervacija se vrši istog dana. Po potrebi se može rezervisati i do 12 meseci unapred. Pored toga, naši najpopularniji automobili su na laganoj pešačkoj udaljenosti od drugih mahuna. Međutim, dostupnost varira na svakoj lokaciji i uvek preporučujemo rezervisanje automobila čim znate da će vam zatrebati. Uvek možete da promenite ili otkažete rezervaciju ukoliko je neophodno.

Koliko dugo mogu rezervirati vozilo CarShare Vermont?

Vozilo se može rezervisati samo 30 minuta ili do 10 dana.

Gde mogu da vozim auto u Vermontu? Šta je sa Montrealom?

Vozila se mogu transportovati u bilo koju državu. Možeš čak i posjetiti Kanadu… samo ne zaboravi putovnicu!

Mogu li koristiti vaša vozila za usluge kao što su Uber, Lyft ili DoorDash?

Ne. Prevoz osoba ili imovine za iznajmljivanje (npr. taksi, Uber, Lyft, DoorDash ili bilo koje druge usluge isporuke) nije dozvoljena upotreba naših vozila.

Mogu li i ja da delim vožnju?

Da! (Sa nekoliko kapija.) Članovi se mogu odlučiti da svoje rezervacije stave na raspolaganje za deljenje vožnje sa drugim članovima, a svi aranžmani se zatim mogu sprovesti privatnom e-poštom. Međutim, naše osiguranje neće pokriti članove koji koriste naša vozila u bilo koje komercijalne ili plaćene svrhe prevoza. Pored toga, ne proveravamo naše članove izvan provere evidencije o motornim vozilima.

Šta treba da znam o čuvanju električnog vozila?

Imamo potpuno električna i plug-in hibridna vozila dostupna u našoj floti. Molimo pogledajte oznake u automobilu za specifične instrukcije za vožnju i punjenje (razlikuju se za svako vozilo). Želite da učestvujete na dužem putovanju? Svako vozilo dolazi sa Chargepoint i EVgo karticom za punjenje u rukavici Na primer, možete da planirate unapred sa postavljanjem
javnih stanica za punjenje
na putu i blizu odredišta ili preuzmite aplikaciju PlugShare . Imajte na umu da će EV opseg varirati u zavisnosti od temperature okoline i podešavanja grejanja i hlađenja kabine.

Pitanja? Javite nam se na (802) 861-2340 ili email info@carsharevt.org i rado ćemo vas provesti kroz osnove. I ti možeš
Kliknite ovde
da preuzmete PDF od naših saveta za vožnju električnim vozilima.

Da li mogu da produžim rezervaciju dok sam u vozilu?

Da. Rezervacija se ne naplaćuje, osim dodatnog vremena koje koristite. Sve dok ne postoje kontradiktorne rezervacije za automobil koji koristite, možete dodati onoliko vremena koliko vam je potrebno. Koristite mobilnu aplikaciju ili se prijavite na svoj račun sa računara.

Mogu li otkazati rezervaciju?

Da, rezervaciju možete otkazati prije zakazanog vremena početka, ili je skratiti promjenom vremena završetka ako je već isteklo zakazano vrijeme početka. Otkažite ili skratite pomoću mobilne aplikacije ili prijavljivanjem na naš sajt za rezervaciju.

Naknada za otkazivanje može se primijeniti ako je rezervacija otkazana ili skraćena u kratkom roku. Rezervacije treba otkazati u roku od 30 minuta od zakazanog roka, ili više od 4 sata pre rezervisanog vremena koje se otkazuje ili skraćuje, kako bi se izbegla naknada za otkazivanje. Naknada je jednaka trošku rezervisanog vremena koje nije otkazano uz adekvatnu najavu.

Šta ako zaboravim da otkažem rezervaciju?

Ukoliko ste zaboravili da otkažete rezervaciju i ne koristite auto, biće vam naplaćeno vreme rezervisano.

Šta ako zaboravim lozinku?

Ako zaboraviš lozinku, idi na našu
prijavu.
Kliknite na link “Reset password.” Takođe možete da pozovete kancelariju (802-861-2340) za pomoć.

Šta ako postoji zabrana parkiranja?

Neki od naših automobila moraju biti premješteni u “zimske kapsule” tokom zabrane parkiranja u gradu Burlington (trenutno Cleo, Dot, Cat, Sparky, Toni, Rufus, Ruth i Edna). Kada žuta svjetla trepere, obavezno parkirajte automobil u njegovoj alternativnoj zimskoj kapsuli. Ako niste sigurni gde da parkirate, pozovite kancelariju na (802) 861-2340, ili pozovite našu hitnu liniju nakon radnog vremena.

Šta se dešava nakon velike snežne oluje? Da li ću i dalje moći da pristupim svojoj rezervaciji?

Da, ali možda ćeš morati malo da se počešljaš! Naši marljivi volonteri i osoblje Dadilje daju sve od sebe da se flota drži podalje od snijega kad god se akumulira 3 inča ili više. Međutim, članovi treba da predvide da će možda trebati neko vreme da sva vozila u floti budu očišćena i spremna za vožnju nakon obilnih snežnih padavina. Ovo se posebno odnosi na snežne oluje koje se dešavaju vikendom ili praznicima. Ako dođete do vozila i morate očistiti značajnu količinu snijega prije putovanja (npr. 3 inča ili više), molimo vas da nam pošaljete sliku prije i poslije (e-mail info@carsharevt.org), a mi smo sretni da učitamo vaš račun nekim kuponima za vožnju za vašu pomoć. Ako se vozilo ne može očistiti od snijega za početak rezervacije, molimo vas da pozovete da razgovarate o zamjeni vozila ili otkazivanju rezervacije u skladu sa našom politikom otkazivanja loših vremenskih uslova (pogledajte FAQ ispod).
Želite li se pridružiti našem zvjezdanom Pod Nanny timu i usvojiti auto/kapsulu ove zime? Saznaj više ovdje!

Postoji li loša politika otkazivanja vremena?

Da. Po lošem vremenu, kada je vožnja opasna, možete otkazati u poslednjem trenutku bez plaćanja otkazanog vremena. Loše vreme podrazumeva snažne zimske oluje koje izazivaju vremenske savete i/ili upozorenja. Ukoliko odlučite da otkažete rezervaciju u poslednjem trenutku, molimo Vas da pozovete ili pošaljete e-mail u roku od 24 sata od otkazane rezervacije, tako da možemo biti sigurni da vam se ne naplaćuje.

Tokom putovanja

Šta je kapsula?

Ovo se zovu lokacije Gde mogu da se nadju nasi automobili? Obično jedan ili dva automobila žive u kapsuli, koja može imati oblik parking mesta na ulici, na parkingu ili u garaži. Sve naše kapsule su dobro označene natpisima. U nastavku pogledajte mapu naših lokacija kako biste pronašli najbližu Vama.

Šta ako se pojavim za rezervaciju, a auto ne bude tamo?

Molimo Vas da odmah pozovete broj telefona za hitne slučajeve. Daćemo sve od sebe da vam nabavimo drugi auto, ili da platimo taksi, Uber ili Lyft vožnju da vas odvedemo do odredišta. Takođe ćemo vam odati priznanje za vaše sledeće putovanje.

Šta ako je auto parkiran na parkingu CarShare Vermonta?

Molim vas, pozovite liniju za hitne slučajeve. Zamolit ćemo vas da parkirate auto na legalnom parkirnom mjestu u blizini. Sve što treba da uradite je da nam kažete gde ste parkirali i zaključali sa aplikacijom ili pristupnom karticom.

Da li mogu da parkiram svoje lično vozilo na određeno parking mesto u Vermontu?

Molim te nemoj. Sva naša parking mesta su obezbeđena tako da možete biti odvučeni ako ostavite svoje vozilo na jednom od naših mesta. Ukoliko želite da vozite svoje lično vozilo do jedne od kapsula, molimo vas da u blizini pronađete legalni, alternativni parking.

Kako da koristim pristupnu karticu?

Držite pristupnu karticu do čitača instaliranog na vetrobranskom staklu vozača svakog automobila. Nakon nekoliko sekundi, svetlo na čitaocu će preći sa crvenog na zeleno, a automobil će se otključati. Pristupna kartica omogućava paljenje automobila, tako da će ključ raditi (ključ za paljenje je u držaču ključa u pretincu za rukavice). Ako parkirate auto tokom rezervacije, koristite ključ, a ne pristupnu karticu, da ga zaključate i otključate. Kada se vratite u kapsulu, uklonivši sve svoje stvari iz vozila, držite pristupnu karticu čitaocu u uglu vetrobranskog stakla da biste okončali rezervaciju. Povucite kvaku kako biste osigurali da je automobil siguran i spreman za sljedećeg člana.

Šta ako zaboravim pristupnu karticu, ali moram da koristim auto?

Ako imate pametni telefon i preuzmete našu aplikaciju (pronađite CarShare Vermont u App Store-u ili Google Play-u), možete zaključati i otključati vozilo pomoću njega. Upravo Prijava Kliknite na svoju rezervaciju i videćete zeleno dugme “Start Reservation.” Pritisnite i držite dugme za početak rezervacije. Na kraju putovanja pritisnite i držite crveno dugme “End Reservation” da završite putovanje. Ako dođete do automobila da započnete rezervaciju, ali nemate aplikaciju ili pristupnu karticu, pozovite liniju za hitne slučajeve i mi ćemo dati sve od sebe da pomognemo.

Šta ako zakasnim na početku rezervacije?

Kada rezervišete, u tom periodu imate ekskluzivni pristup automobilu. Plaćate i sve to vrijeme, čak i ako kasnite do auta. Nema potrebe da nas obavestite da li malo kasnite na početku rezervacije, ali molimo vas da skratite ili otkažete rezervaciju ako kasnite više od 30 minuta ili vam više nije potrebna rezervacija. Na taj način će se osloboditi automobil za ostale članove da ga koriste.

Šta ako zakasnim da vratim auto?

Molimo Vas da uvek produžite rezervaciju ukoliko smatrate da vam je potrebno više vremena sa autom. Možete koristiti mobilnu aplikaciju ili se prijaviti na sistem rezervacija. Ukoliko ne možete da produžite rezervaciju jer je drugi član rezervisao auto, molimo Vas da ga vratite u zakazano vreme. Ukoliko apsolutno ne možete da vratite automobil na vreme, molimo Vas da nas pozovete što je pre moguće na liniju za hitne slučajeve kako bismo pokušali da smestimo drugog člana. Postoje naknade povezane sa zakašnjelim povratom. Molimo Vas da se obratite na
Priručnik za članove za
kompletan raspored naknada.

Kako da dobijem gas?

Molimo vas da vratite sva benzinska i hibridna vozila u njihove kapsule sa najmanje četvrtinom rezervoara redovnog, bezolovnog goriva. Napunite rezervoar pomoću kartice za gas koja se nalazi u torbi sa zatvaračem u pretincu za rukavice. Karticu možete koristiti na bilo kojoj pumpi za samoposluživanje na bilo kojoj stanici. Od vas će se tražiti da unesete ID upravljačkog programa odštampan na kartici i očitavanje odometra. (Ne opterećujte se čitanjem odometra; mi ne koristimo ove informacije.) Kada je kartica odobrena, ispumpajte! Ako vam je potrebno uputstvo za lociranje i pristup poklopcu gasa, konsultujte se sa uputstvom vozila u pretincu za rukavice.

Šta da radim ako dođem na naplatnu rampu?

Vi ste odgovorni za sve putarine. Ako je moguće, platite dok prolazite kroz naplatnu rampu. Naši automobili nisu opremljeni sa E-ZPass transponderima; međutim , mnogi naplatni putevi imaju sisteme putarine po pošti ili pay-by-plate . Kada u našu kancelariju dođe naplata putarine, naplatite odgovarajućem članu i platite ga.

Šta ako dobijem kartu?

Molim vas da platite što je pre moguće. Ako budemo obavešteni da karta nije plaćena, naplatićemo vaš račun za ceo iznos (uključujući sve zakašnjele kazne), zajedno sa naknadom za obradu od 15 dolara za pronalaženje vas.

Šta ako doživim nesreću?

Najvažnije je da se uverite da ste bezbedni i pozovite policiju. Zapamtite da dobijete sve odgovarajuće informacije od drugog vozača za policijsku prijavu, baš kao što biste i vi da ste u svom automobilu. Na kraju, molimo vas da pozovete našu hitnu službu što je pre moguće da prijavite incident. Molimo Vas da imate u vidu da ste odgovorni za štetu koju ste naneli vozilu.

Kada treba da koristim liniju za hitne slučajeve?

Vanredno stanje uključuje, ali nije ograničeno na, bilo koju od sljedećih okolnosti:

  • Pojaviš se za rezervaciju, a auto nije tamo.
  • Kasniš i ne možeš produžiti rezervaciju.
  • Zaplijenjeno je dodijeljeno parking mjesto vozila.
  • Imate problema sa pokretanjem vozila.
  • Auto se pokvario.
  • U nesreći si.
  • Zaključan si u autu.
  • Izgubio si ključ za paljenje.
  • Niste u mogućnosti da zaključate automobil sa aplikacijom ili pristupnom karticom.
  • Električno vozilo se ne puni.

Šta ako zaboravim nešto u vozilu?

Možete ponovo pristupiti vozilu koristeći mobilnu aplikaciju odmah nakon što završite putovanje sve dok drugi član nema automobil. U suprotnom, molimo vas da napravite kratku rezervaciju da biste povratili svoj predmet. Na taj način, znate da će auto biti tamo kada stignete i moći ćete pristupiti autu. Predmeti pronađeni u automobilu od strane osoblja su dovedeni u naš izgubljeni i pronađeni.

Billing

Da li plaćam vreme koje rezervišem ili vreme koje vozim?

Plaćate vreme koje rezervišete, jer vozilo nije dostupno drugom članu da ga koristi.

Kako da promenim sa kojom karticom da platim?

Prijavite se na mobilnu verziju sistema rezervacija (https://mcarsharevt.zemtu.com/login/) ili aplikaciju za pametni telefon CarShare Vermont , kliknite ikonu profila u donjem desnom uglu, a zatim metod naplate > uređivanja plaćanja.

Ako radite u desktop verziji sistema rezervacija, pomerite se na dno stranice i kliknite na vezu Prebaci na mobilnu verziju u donjem desnom uglu. Možda ćete biti upitani da se prijavite na mobilnu verziju sajta. Nakon toga, slijedite gore navedene upute da ažurirate svoju karticu.

Svesni smo da ovo nije najelegantniji proces! Ovo korisničko iskustvo će uskoro biti poboljšano ažuriranjem planiranim za naš softver.

Zašto je na čekanju naplata na mom bankovnom računu prije mog putovanja?

24 sata pre zakazane rezervacije, Vaša kartica u datoteci će biti unapred odobrena za vremenski trošak rezervacije (ovo je “čekanje”). Ovo se radi kako bi se proverilo da li je način plaćanja validan i da su sredstva dostupna za plaćanje putovanja. Plaćanje se ne naplaćuje dok se putovanje ne završi i ne obračunaju konačni troškovi rezervacije. Kada se pokuša naplata za konačni iznos (približno 1 sat nakon završetka putovanja), ta transakcija će zamijeniti predautorizaciju, koja se obično pojavljuje kao naknada na čekanju u bankarskim / kreditnim karticama.

Zašto postoji naknada za sat i kilometražu?

Umesto da naplaćuje veću satnicu koja uključuje “besplatnu” kilometražu, promenljive stope CarShare Vermont-a omogućavaju vam da platite samo za to koliko vozite. Na taj način ljudi koji prvenstveno voze lokalno ne subvencioniraju putovanja za ljude koji voze veće udaljenosti. Pošto plaćate svaku milju koju pređete, naša struktura stope promoviše efikasniju vožnju koja je bolja za životnu sredinu.

Da li sva vozila koštaju isto za upotrebu?

Uglavnom. Trenutno su satnice iste za sva standardna vozila u našoj floti; Međutim, naplaćujemo 5¢ više po milji za naša vozila sa pogonom na sva četiri točka (Cat, Dot & Stella) i 10¢ više po milji za naše pickup kamionete (Curtis & Pippi). To je zato što oni koštaju više za rad i održavanje. Kako dodajemo i druga specijalizovana vozila, možemo nastaviti da nudimo različite cene.

Ko plaća gorivo?

Imamo! Svaki automobil je opremljen sopstvenom karticom za gorivo koja radi na većini benzinskih pumpi kao što su debitna ili kreditna kartica. Vreme pumpanja i rezervacije na pumpi je odgovornost članova. Članovi dele automobile i odgovornost da ih drže napunjenim gorivom jedni za druge.

Šta je sa putarinama?

Vi ste odgovorni za sve putarine. Kada u našu kancelariju dođe naplata putarine, naplatićemo odgovarajućem članu i platiti ga. Račun koji dobijate od nas će se odnositi na vaš broj rezervacije.

Ima li još nekih naknada koje bih trebao znati?

Deljenje je implicitno za deljenje automobila, a to znači da svi zavisimo jedni od drugih da bismo se dobro brinuli o automobilima, bili na vreme i poštovali jedni druge. Naporno smo radili na tome da naša usluga bude što fleksibilnija kako bi se prilagodila sporadičnim promenama rasporeda i greškama, ali takođe namećemo naknade kako bismo pomogli u sprovođenju pravovremenih povrata i dobrih manira, kao i da pokrijemo izgubljene prihode. Molimo Vas da se obratite Vašoj
Priručnik za članove za
kompletan raspored naknada.

Kako da otkažem članstvo u CarShare Vermontu?

Molimo popunite ovaj
obrazac za otkazivanje
da završite članstvo sa nama. Takođe možete da nas pozovete (802-861-2340) ili nam pošaljete e-mail (info@carsharevt.org) za pomoć. Molimo vas da vratite svoju pristupnu karticu, ako je imate, koju možete ostaviti u našoj kancelariji ili nam poslati poštom.

Oštećenja i osiguranje

Kako da prijavim novu štetu na vozilu?

Pre svakog putovanja uradite brzu kontrolu vozila. Listu sa izveštajem o šteti naći ćete u pretincu za rukavice svakog automobila. Ukoliko otkrijete štetu koja nije na spisku izveštaja, molimo Vas da nas pozovete i opišete šta ste pronašli. Ukoliko je vozilo oštećeno tokom putovanja, molimo Vas da nas odmah pozovete na hitnu pomoć.

Šta ako doživim nesreću?

Najvažnije je da se uverite da ste bezbedni i pozovite policiju. Zapamtite da dobijete sve odgovarajuće informacije od drugog vozača za policijsku prijavu, baš kao što biste i vi da ste u svom automobilu. Na kraju, molimo vas da odmah pozovete našu hitnu službu da prijavite incident. Molimo Vas da imate u vidu da ste odgovorni za štetu koju ste naneli vozilu.

Šta je sa pomoći pored puta?

Uključeno je! Ali ako ste u situaciji kada mislite da ćete možda morati da ga koristite, molimo vas da pozovete našu liniju za hitne slučajeve. Ukoliko ne budete imali opasnosti po bezbednost, od vas će se verovatno tražiti da ostanete sa vozilom. Dokumentacija specifična za vozilo nalazi se u pretincu za rukavice.

Šta je sa osiguranjem?

Uključeno je! Svi naši članovi su pokriveni našom polisom premijum osiguranja kada upravljaju vozilom CarShare Vermont (imajte na umu da vozači koji nisu članovi nisu pokriveni našim osiguranjem). Zadovoljstvo nam je da pružimo sveobuhvatnu pokrivenost sa kombinovanim jedinstvenim limitom od milion dolara po nesreći, kao i neosiguranom pokrivenošću vozača. To uključuje tjelesne povrede, sudar i materijalnu štetu. U slučaju štete, član je odgovoran za do 1.000 USD po događaju (osim ako ste se prijavili za naš program za odricanje od štete, koji ovo smanjuje na 0 USD!). Ukoliko imate još pitanja u vezi sa osiguranjem, molimo Vas da pitate!

Kako da se prijavim za program za odricanje od štete?

Možete se odlučiti za naš program za odricanje od štete kada se prvi put prijavite da se pridružite kompaniji CarShare Vermont ili u bilo kom trenutku tako što ćete stupiti u kontakt sa nama putem e-maila, telefona ili lično.

 

Oh-So-Many Benefits

Cjelogodišnji pristup automobilu koji vam je potreban

Besplatna 24-satna pomoć na putu

Kartica za plin ili kartica za punjenje EV – nikada ne plaćate gorivo

Pristupite svakom automobilu sa svojim pametnim telefonom ili pristupnom karticom

Spremni za bilo koje vremenske prilike

Uključeno održavanje i osiguranje

Nosači za skije i bicikle (odabrana vozila)

Pogodno za kućne ljubimce (odabrana vozila)