Novi sistem rezervacija

Da! Zove se CarShare Vermont i možete ga preuzeti za iOS ili Android u Apple App Storeu ili Google Play trgovini.

Sistemu rezervacije se može pristupiti na
https://carsharevt.zemtu.com
ili putem aplikacije CarShare Vermont (pogledajte detalje iznad). Pre nego što se prvi put registrujete, potrebno je da ažurirajte vašu lozinku (Iz bezbednosnih razloga, vaše zaštićene lozinke nisu prenete u novi sistem). Imajte na umu da je Vaše korisničko ime Vaša email adresa.

Nakon što ste prijavljeni (pogledajte gore), rezervišite određeno vozilo za određeni vremenski period, baš kao i uvijek. Imajte na umu da je minimalno povećanje rezervacije sada 30 minuta, a ne 15.

Da biste otkazali rezervaciju u desktop verziji sajta (tj. prikaz table za rezervacije širom flote), kliknite na predstojeću rezervaciju, koja će se pojaviti u plavoj boji. Kliknite na crveno dugme “Delete.” Da biste otkazali rezervaciju pomoću mobilne aplikacije ili mobilne verzije web stranice, kliknite na rezervaciju i pomaknite se prema dolje kako biste kliknuli na gumb “DELETE” označen crvenom bojom. Imajte na umu da rezervacije mogu biti otkazane samo pre nego što su počele. Nakon što je rezervacija počela, možete urediti i sačuvati izmjene kako biste je skratili.

Potvrdna e-pošta trenutno nije funkcija u novom sistemu, tako da ne bi trebalo da očekujete da ćete dobiti e-poštu nakon rezervacije. Ova funkcija je u razvoju i očekuje se da će biti na snazi u prvim mesecima 2023. godine.

Otključajte automobil pomoću nove aplikacije CarShare Vermont ili RFID pristupne kartice (dostupne samo na zahtjev). Kao i uvijek, uzmite ključ od auta iz držača ključa u pretincu za rukavice za pokretanje automobila. Koristite ključ vozila da zaključate/otključate ključ tokom rezervacije i koristite aplikaciju ili pristupnu karticu da biste pravilno osigurali vozilo i završili putovanje.

Trenutno ne. Nadamo se da ćemo sarađivati sa našim programerima na uspostavljanju kratkog grejs perioda pre nego što kasne naknade automatski počnu da deluju, ali sada, one počinju odmah. Ukoliko kasnite manje od 3 minuta, molimo Vas da nas kontaktirate, a mi ćemo Vam refundirati kašnjenje.

Ne, vaš ključ fob neće raditi pod novim sistemom. Trebaće vam aplikacija CarShare Vermont ili pristupna kartica (dostupna na zahtev) za pristup rezervacijama. Da zatražite pristupnu karticu, molim vas. Popunite ovaj

formular.

Ne, neće. Novi sistem zahteva da koristite mobilnu aplikaciju ili novoizdatu CarShare Vermont pristupnu karticu (dostupna na zahtev).

Većina članova neće videti nikakve promene u tome šta plaćaju za članstvo ili vožnju, međutim, određeni planovi kamatnih stopa su pojednostavljeni ili na drugi način izmenjeni ovom promenom:

• Članovi kampusaOdvojeni planovi kamatnih stopa za studente u odnosu na zaposlene su konsolidovani u univerzalni plan stope kampusa sa članarinom od 65 USD godišnje i stopama vožnje jednakim našem Share-a-Lot planu ($7.50/hr ili $75.00/dan). Za sve trenutne korisnike kampusa, ovo će rezultirati nižim troškovima vožnje.
  
• Članovi MobilitySharea: Zbog razlika u modelu naplate novog softvera, nećemo moći da obezbedimo prvih 10 milja putovanja bez ikakvih troškova članovima MobilityShare-a. Kao privremeno rešenje, početkom decembra ćemo izdati jednokratni kredit članovima dok istražujemo kako najbolje obezbediti ovu subvenciju za stope vožnje u budućnosti.
• Poslovni članovi: Planovi poslovnih stopa više neće biti raspoređeni na osnovu veličine poslovanja u budućnosti. Biće dostupan plan jednokratne kamatne stope sa opcijama mesečne (30 dolara) i godišnje naknade (300 dolara). Cene saobraćaja ostaju iste.
  

Većina članova neće morati ponovo da unese svoju karticu, jer su vaši podaci o plaćanju zadržani u ovoj migraciji; Međutim, postoji nekoliko izuzetaka:

• Ako ste se nedavno pridružili CarShare Vermontu (nakon 16. novembra), moraćete ponovo da stavite svoju karticu u datoteku da biste napravili rezervaciju.
• Ako ste deo deljenog kućnog naloga, svaki vozač će morati da ima karticu u datoteci da bi rezervisao vozilo. Slobodno koristite istu karticu za više vozača – članarina i upotreba će se fakturirati primarnom korisniku.

Da biste dodali karticu na prijavu na datoteku u aplikaciju CarShare Vermont ili mobilnu verziju web stranice. Kliknite na ikonu plave osobe u donjem desnom uglu i pomaknite se prema dolje na “Billing.” Odaberite “UREDI NAČIN PLAĆANJA” da dodate vaše nove informacije o kartici.

U početku, novom sistemu će nedostajati prikaz sažetka naplate koji navodi sve fakture; Ova karakteristika je trenutno u razvoju. Detaljne fakture i računi za plaćanje će vam biti poslani direktno u trenutku kreiranja.

Da, mjesečni ciklus naplate će biti 15. u mjesecu (za mjesečne/godišnje račune ako je primjenjivo). Ako 15. pada na vikend ili praznik, fakture će biti finalizovane i poslate narednog radnog dana.

Imajte na umu da smo, ranije u ovoj tranziciji, očekivali da promenimo nešto drugačiji obrazac naplate (fakture poslate 5.) i to saopštavamo našim članovima. Mi na kraju nismo napravili ovu promenu.

Kao i naš bivši sistem, članovima se naplaćuje u realnom vremenu za bilo koju rezervaciju; međutim, poboljšana funkcija naplate u našem novom sistemu će potvrditi dostupnost 10,00 USD na vašoj kreditnoj kartici 24 sata prije početka bilo koje rezervacije koju napravite (ovo se zove predautorizacija).

). Ovaj iznos će biti odobren, ali ne i prikupljen, dok se putovanje ne završi i dok se ne generiše faktura.

Da, neke osnovne politike će se prebaciti tako da odražavaju kako stvari funkcionišu u novom sistemu, uključujući sledeće:

• Minimalno povećanje rezervacije je 30 minuta umjesto 15 minuta.
• Kašnjenje više nije 1 USD po minuti; Trenutno se koriste po ceni od 10 dolara po pola sata.

Primarni korisnik prima račune i račune za plaćanje na svoj e-mail, a naplaćuje se kreditna ili debitna kartica sačuvana na njihovom profilu. Primarni korisnik je izabran na osnovu bilo kog upravljačkog programa na nalogu koji se prvi pridružio CSVT-u. Kontaktirajte nas ako želite da promenite koji korisnik je primarni korisnik na Vašem nalogu.

Krajem 2021. godine, dugogodišnji tehnološki provajder CarShare Vermonta nas je obavestio da će krajem ove godine prekinuti svoj softverski proizvod (istovremeno nastavljajući da podržava hardverski sistem koji takođe koristimo). Odlučili smo da identifikujemo novog softverskog partnera koji bi obezbedio robustan i fleksibilan sistem koji se dobro uparuje sa našim postojećim hardverom i nudi poboljšano iskustvo članova. Nakon opsežne pretrage, udružili smo se sa sjajnim softverskim timom (koji je počeo kao operater deljenja automobila) sa dugom istorijom podrške zajedničkim uslugama mobilnosti širom Evrope i Velike Britanije.

Uvek nam možete poslati e-mail na info@carsharevt.org, pozvati (802) 861-2340, ili svratiti do naše kancelarije u ulici Svetog Pavla 131, ponedeljak-petak, 9-5, sa dodatnim pitanjima koja se pojavljuju.