Nuevo sistema de reservas

¡Sí! Se llama CarShare Vermont y puedes descargarlo para iOS o Android en la tienda de aplicaciones de Apple o en la tienda Google Play.

Se puede acceder al sistema de reservas en
https://carsharevt.zemtu.com
o a través de la aplicación CarShare Vermont (ver detalles arriba). Antes de iniciar sesión por primera vez, deberá Actualiza tu contraseña (Por razones de seguridad, sus contraseñas protegidas no se transfirieron al nuevo sistema). Tenga en cuenta que su nombre de usuario es su dirección de correo electrónico.

Una vez que haya iniciado sesión (ver arriba), reserve un vehículo específico por un período de tiempo específico, tal como siempre lo ha hecho. Tenga en cuenta que el incremento mínimo de reserva ahora es de 30 minutos, no de 15.

Para cancelar una reserva en la versión de escritorio del sitio (es decir, la vista del tablero de reservas de toda la flota), haga clic en su próxima reserva, que aparecerá en azul. Luego haga clic en el botón rojo «Eliminar». Para cancelar una reserva utilizando la aplicación móvil o la versión móvil del sitio web, haga clic en la reserva y desplácese hacia abajo para hacer clic en el botón «ELIMINAR» descrito en rojo. Tenga en cuenta que las reservas solo se pueden cancelar antes de que hayan comenzado. Una vez que una reserva ha comenzado, puede editar y guardar los cambios para acortarla.

Los correos electrónicos de confirmación no son actualmente una característica del nuevo sistema, por lo que no debe anticipar recibir un correo electrónico después de hacer una reserva. Esta característica está en desarrollo y se espera que esté implementada en los primeros meses de 2023.

Desbloquee el automóvil utilizando la nueva aplicación CarShare Vermont o una tarjeta de acceso RFID (disponible solo bajo petición). Como siempre, recupere la llave del automóvil del soporte de llaves en la guantera para arrancar el automóvil. Use la llave del vehículo para bloquear / desbloquear la llave durante su reserva, y use la aplicación o su tarjeta de acceso para asegurar adecuadamente el vehículo y finalizar su viaje.

Actualmente no. Esperamos trabajar con nuestros desarrolladores para instituir un corto período de gracia antes de que los cargos por pagos atrasados entren en vigor automáticamente, pero en este momento, comienzan de inmediato. Si llega menos de 3 minutos tarde, póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos su cargo por pago atrasado.

No, su llavero no funcionará bajo el nuevo sistema. Necesitará la aplicación CarShare Vermont o una tarjeta de acceso (disponible a pedido) para acceder a las reservas. Para solicitar una tarjeta de acceso, por favor
Rellene este formulario
.

No, no lo hará. El nuevo sistema requiere que utilice la aplicación móvil o una tarjeta de acceso CarShare Vermont recién emitida (disponible a pedido).

La mayoría de los miembros no verán ningún cambio en lo que pagan por la membresía o la conducción, sin embargo, ciertos planes de tarifas se simplificaron o cambiaron con este cambio:

• Miembros del campus: Los planes de tarifas separados para estudiantes vs. empleados se han consolidado en un plan de tarifas universal de Campus con una tarifa de membresía de $ 65 / año y tarifas de conducción iguales a nuestro plan Share-a-Lot ($ 7.50 / hr o $ 75.00 / día). Para todos los usuarios actuales del campus, esto resultará en tarifas de conducción de menor costo.
  
• Miembros de MobilityShare: Debido a las diferencias en el modelo de facturación de nuestro nuevo software, no podremos proporcionar las primeras 10 millas de un viaje sin costo para los miembros de MobilityShare. Como solución temporal, emitiremos un crédito único a los miembros a principios de diciembre mientras investigamos la mejor manera de proporcionar este subsidio en las tasas de conducción en el futuro.
• Miembros comerciales: Los planes de tarifas comerciales ya no se escalonarán en función del tamaño del negocio en el futuro. Un plan de tarifa única con opciones de tarifas mensuales ($ 30) y anuales ($ 300) estarán disponibles. Las tasas de conducción seguirán siendo las mismas.
  

La mayoría de los miembros no necesitarán volver a ingresar su tarjeta, ya que su información de pago se ha conservado en esta migración; Sin embargo, hay un par de excepciones:

• Si se unió a CarShare Vermont recientemente (después del 16 de noviembre), deberá archivar su tarjeta nuevamente para hacer una reserva.
• Si usted es parte de una cuenta familiar compartida, cada conductor deberá tener una tarjeta registrada para reservar un vehículo. Siéntase libre de usar la misma tarjeta para varios conductores: la tarifa de membresía y el uso se facturarán al usuario principal.

Para agregar una tarjeta registrada, inicie sesión en la aplicación CarShare Vermont o en la versión móvil del sitio web. Haga clic en el icono azul de la persona en la esquina inferior derecha y desplácese hacia abajo hasta «Facturación». Seleccione «EDITAR MÉTODO DE PAGO» para agregar la nueva información de su tarjeta.

Inicialmente, el nuevo sistema carecerá de una vista de resumen de facturación que enumere todas las facturas; Esta característica está actualmente en desarrollo. Sin embargo, las facturas detalladas y los recibos de pago se le enviarán por correo electrónico directamente en el momento en que se creen.

Sí, la fecha del ciclo de facturación mensual será el día 15 del mes (para facturas mensuales/anuales, si corresponde). Si el día 15 cae en fin de semana o día festivo, las facturas se finalizarán y se enviarán el siguiente día hábil.

Tenga en cuenta que, al principio de esta transición, esperábamos cambiar a un patrón de facturación algo diferente (facturas enviadas el día 5) y lo comunicamos a nuestros miembros. No terminamos haciendo este cambio.

Al igual que nuestro sistema anterior, a los miembros se les cobra en tiempo real por cualquier reserva; sin embargo, una función de facturación mejorada en nuestro nuevo sistema confirmará la disponibilidad de $ 10.00 en su tarjeta de crédito 24 horas antes del inicio de cualquier reserva que realice (esto se llama
autorización previa).
). Esta cantidad será autorizada, pero no cobrada, hasta que se complete su viaje y se genere una factura.

Sí, algunas políticas básicas cambiarán para reflejar cómo funcionan las cosas en el nuevo sistema, incluidas las siguientes:

• El incremento mínimo de reserva es ahora de 30 minutos en lugar de 15 minutos.
• Los cargos por pagos atrasados ya no son de $1 por minuto; Ahora se aplican a una tasa de $ 10 por media hora.

El usuario principal recibe facturas y recibos de pago en su correo electrónico, y es la tarjeta de crédito o débito guardada en su perfil la que se carga. El usuario principal se seleccionó en función del controlador de la cuenta que se unió primero a CSVT. Póngase en contacto con nosotros si desea cambiar qué usuario es el usuario principal de su cuenta.

A fines de 2021, el proveedor de tecnología de CarShare Vermont nos informó que descontinuarían su producto de software a fines de este año (mientras continuaban apoyando el sistema de hardware que también utilizamos). Nos propusimos identificar un nuevo socio de software que proporcionara un sistema robusto y flexible que se combinara bien con nuestro hardware existente y ofreciera una experiencia mejorada para los miembros. Después de una extensa búsqueda, nos asociamos con un increíble equipo de software (que comenzó como un operador de carsharing) con una larga historia de soporte de servicios de movilidad compartida en Europa y el Reino Unido.

Siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@carsharevt.org, llamar al (802) 861-2340 o pasar por nuestra oficina en 131 Saint Paul Street, de lunes a viernes, de 9 a 5, con preguntas adicionales que surjan.