新预订系统
自 2022 年 12 月 1 日起，佛蒙特州汽车共享公司拥有新的预订系统。 我们对新功能和改进功能感到兴奋，包括 现代智能手机应用程序、直接发送到您的电子邮件收件箱的发票以及新硬件，这些硬件将使车辆访问更顺畅、更可靠。 您应该注意新系统的一些更改，以确保为您提供无缝的用户体验。 请查看下面的常见问题解答。
如何登录新系统？
预订系统可通过
https://carsharevt.zemtu.com
或通过佛蒙特州汽车共享应用程序（请参阅上文详细信息）。 在首次登录之前，您需要 更新您的密码 （出于安全原因，您受保护的密码未传输到新系统）。 请注意，您的用户名是您的电子邮件地址。
如何预订？
登录后（见上文），像往常一样，在特定时间段内预订特定车辆。 请注意，现在的最低预订增量为 30 分钟，而不是 15 分钟。
如何取消预订？
要在网站的桌面版本（即车队范围的预订板视图）中取消预订，请单击您即将进行的预订，该预订将以蓝色显示。 然后单击红色的“删除”按钮。 要使用移动应用程序或网站的移动版本取消预订，请单击预订，然后向下滚动以单击红色列出的“删除”按钮。 请注意，客人仅可在预订开始前取消预订。 预订开始后，您可以编辑并保存更改以缩短预订时间。
我刚刚登录并进行了预订，但没有收到确认电子邮件。 为什么不呢？
确认电子邮件目前不是新系统中的一项功能，因此您不应期望在预订后收到电子邮件。 此功能正在开发中，预计将于 2023 年的头几个月到位。
如何访问我的预订车辆并开始我的旅行？
使用新的佛蒙特州汽车共享应用程序或RFID门禁卡（仅应要求提供）解锁汽车。 与往常一样，从手套箱中的钥匙夹中取出车钥匙以启动汽车。 在预订期间使用车辆钥匙锁定/解锁钥匙，并使用应用程序或门禁卡正确固定车辆并结束您的旅行。
如果我迟到几分钟回来，是否有宽限期？
目前没有。 我们希望与我们的开发人员合作，在滞纳金自动生效之前建立一个短暂的宽限期，但现在，它们立即开始。 如果您迟到不到3分钟，请与我们联系，我们将退还您的滞纳金。
我可以保留相同的遥控钥匙吗？
不可以，您的遥控钥匙在新系统下将无法正常工作。 您需要 CarShare 佛蒙特州应用程序或门禁卡（应要求提供）才能访问预订。 如需申请门禁卡，请
填写此表格
。
如果我在校园计划中（UVM和尚普兰学院附属），我的校园ID卡仍然可以用于访问车辆吗？
不，不会。 新系统要求您使用移动应用程序或新发行的佛蒙特州汽车共享门禁卡（可根据要求提供）。
驾驶费或我的会员费会有什么变化吗？
大多数会员不会看到他们为会员或驾驶支付的费用有任何变化，但是，某些费率计划已通过此切换简化或以其他方式更改：
- 校园成员：学生与员工的单独费率计划已合并为通用的校园费率计划，会员费为 65 美元/年，驾驶费率等于我们的 Share-a-Lot 计划（7.50 美元/小时或 75.00 美元/天）。 对于所有当前的校园用户，这将导致更低的驾驶成本。
- 移动共享会员： 由于我们新软件的计费模式不同，我们将无法免费向MobilityShare会员提供旅行的前10英里。 作为临时解决方案，我们将在 12 月初向会员发放一次性信贷，以研究如何最好地为未来的驾驶费率提供这种补贴。
- 企业会员： 业务费率计划将不再根据未来的业务规模进行分层。 将提供具有月费（30 美元）和年费（300 美元）选项的单费率计划。 驾驶率将保持不变。
我需要更新借记卡或信用卡吗？
大多数会员无需重新输入其卡，因为您的付款信息已在此迁移中保留;但是，有几个例外：
- 如果您最近（11 月 16 日之后）加入了佛蒙特州 CarShare 酒店，则需要再次将您的卡存档以进行预订。
- 如果您是共享家庭帐户的一部分，则每位司机都需要存档一张卡才能预订车辆。 随意为多个司机使用同一张卡 – 会员费和使用费都将向主要用户开具发票。
如何在存档中添加新卡？
要添加文件卡，请登录佛蒙特州汽车共享应用程序或网站的移动版本。 单击右下角的蓝色人员图标，然后向下滚动到“计费”。 选择“编辑付款方式”以添加新的卡信息。
在哪里可以找到最近的发票？
最初，新系统将缺少列出所有发票的帐单摘要视图;此功能目前正在开发中。 但是，详细的发票和付款收据将在创建时直接通过电子邮件发送给您。
每月 15 日会继续计费吗？
是的，月度计费周期日期将是每月的 15 日（适用于月度/年度发票，如果适用）。 如果 15 日是周末或节假日，发票将最终确定并在下一个工作日发送。
请注意，在此过渡的早期，我们希望更改为略有不同的计费模式（5 日发送的发票），并将其传达给我们的会员。 我们最终没有进行此更改。
什么是付款预授权？
与我们以前的系统一样，会员将实时收取任何预订费用;但是，我们新系统中的增强计费功能将在您进行的任何预订开始前 24 小时确认您的信用卡上是否有 10.00 美元（这称为预授权）
). 这笔款项将被授权，但在您的旅行完成并生成发票之前不会收取。
佛蒙特州汽车共享政策是否会随着新系统而改变？
是的，一些基本政策将发生变化，以反映新系统中的运作方式，包括以下内容：
- 最小预留增量现在为 30 分钟，而不是 15 分钟。
- 滞纳金不再是每分钟 1 美元;它们现在以每半小时10美元的价格适用。
我是共享帐户的一部分，但我不确定谁是支付发票和控制付款方式的“主要”用户 - 我该如何知道？
主要用户在其电子邮件中收到发票和付款收据，并且是保存到其个人资料中的信用卡或借记卡。 主要用户是根据帐户上首先加入 CSVT 的驱动程序选择的。 如果您想更改哪个用户是您帐户中的主要用户，请联系我们。
为什么要改用新软件？
2021 年底，佛蒙特州 CarShare 的长期技术提供商通知我们，他们将在今年年底停止其软件产品（同时继续支持我们也使用的硬件系统）。 我们着手确定一个新的软件合作伙伴，该合作伙伴将提供一个强大而灵活的系统，与我们现有的硬件很好地配对，并提供改进的会员体验。 经过广泛的搜索，我们与一个很棒的软件团队（最初是一家汽车共享运营商）合作，该团队在欧洲和英国支持共享移动服务方面有着悠久的历史。
如果我有更多问题怎么办？
您可以随时给我们发送电子邮件至 info@carsharevt.org，致电 （802）861-2340，或周一至周五9-5前往我们位于圣保罗街131号的办公室，并提出其他问题。